قبل الطلب
يوضح كل عرض نوع المنتج ومنصته ووصفه وسعره ومدة التسليم المتوقعة والبيانات التي قد يحتاجها البائع من المشتري. راجع هذه التفاصيل قبل إنشاء الطلب. يبدأ البائع بتجهيز الطلب بعد إتمام الدفع.
طريقة التسليم
يسلّم البائع بيانات المنتج داخل صفحة الطلب: بيانات الحساب المطلوبة حسب العرض، أو مفتاح التفعيل، أو رابط الوصول وتعليماته، أو تفاصيل تحويل عملة اللعبة. لا يظهر محتوى التسليم للزوار الآخرين.
مراجعة الاستلام
بعد التسليم يستطيع المشتري فحص التفاصيل وتأكيد الاستلام. إذا لم يؤكد ولم يفتح نزاعاً خلال 24 ساعة من التسليم، يُؤكَّد الاستلام تلقائياً، ويُحوَّل نصيب البائع بعد انقضاء مدة الحفظ المبينة في سياسات البائع. إذا طلب المشتري المساعدة من البائع بشأن مشكلة، يتوقف التأكيد التلقائي ما دامت المشكلة مفتوحة، فلا يُؤكَّد الاستلام إلا من المشتري نفسه أو بقرار النزاع. وإذا أكد المشتري حل المشكلة، تبدأ مهلة فحص جديدة مدتها 24 ساعة.
عند وجود مشكلة
يمكن التواصل مع البائع فوراً من صفحة الطلب، كما يمكن إرسال شكوى عامة لنا في أي وقت. يصبح زر «تقديم نزاع» متاحاً بعد 12 ساعة من أول طلب مساعدة غير محلول للبائع، ويظهر العداد في صفحة الطلب. هذه خطوات تشغيلية داخل الموقع ولا تلغي حقوق المستهلك النظامية.