مساعدة مرتبطة بطلب
افتح صفحة الطلب واضغط «تواصل مع البائع». اختر نوع المشكلة واشرحها في محادثة الطلب. يتلقى البائع إشعاراً ويمكنه الرد في المحادثة. يمكنك أيضاً مراسلتنا مباشرة من صفحة التواصل في أي وقت.
تصعيد النزاع
إذا لم تُحل المشكلة بعد التواصل مع البائع ومضت 12 ساعة على طلب المساعدة (يظهر العداد في صفحة الطلب)، يمكن تقديم نزاع من صفحة الطلب. يصل النزاع إلى فريق بيكسل سوق لمراجعة وصف العرض، تفاصيل التسليم، وسجل التواصل ثم تسجيل القرار داخل الطلب.
طلب دعم عام
استخدم نموذج التواصل للشكاوى أو اقتراحات التحسين أو مسائل الحساب والخصوصية. أدخل بريداً يمكن الرد عليه ورقم الطلب إن وجد. رقم الدعم: 0535984169، والبريد: [email protected].
متابعة الحالة
تظهر حالة الطلبات والنزاعات في حسابك. للمستخدمين المسجلين تظهر محادثات الدعم داخل صفحة الرسائل. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الدخول عبر نموذج التواصل العام.